Vrácení a odstoupení

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od doručení zboží. Toto právo se vás týká bez ohledu na důvod – jednoduše si koš rozmyslíte nebo se vám nelíbí, můžete jej vrátit.

Jak vrátit koš

Pokud si přejete vrátit koš, napište nám na e-mail [email protected]. Sdělte nám, který koš vracíte a číslo objednávky. Odešleme vám vrácené zásilkové štítky a pokyny.

Vrácený koš posílejte v originálním obalu, v čistém stavu, bez viditelných známek opotřebení či poškození. Recepty, popisy a veškerý balicí materiál se vraťte s košem.

Náklady na vrácení

Náklady na dopravu při vrácení hradíte vy, pokud jste iniciátorem vrácení. Pokud je koš vada na našeho výrobku, vrácená doprava jde na nás.

Refundace

Po obdržení a kontrole vraceného zboží vrátíme částku na váš účet bez zbytečného zdržování, nejpozději do 30 dnů. Refundace se vztahuje na cenu zboží. Pokud jste si objednali expresní dopravu, dopravní náklady se nevracejí.

Poškozená zboží

Pokud obdržíte koš poškozeným, není to důvod k odstoupení – je to naše vada. Kontaktujte nás a koš vyměníme nebo vrátíme peníze. Vrácená doprava jde na nás.

Poznámka

Vracíte-li koš proto, že si jej chcete koupit jinde levněji, rozumíme to, ale to není důvod, který by váš vrátil mimo lhůtu. Lhůta 14 dní je daná zákonem. Pokud máte jakékoli otázky, napište nám bez obav.